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@tomiai.denki.rina

お客様の声・よくあるご質問

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お客様の声

当店をご利用いただいたお客様から、実際にいただいたお声の一部をご紹介します。

熊本市南区・60代・ご夫婦家電の相談から設置まで、安心して任せられました

家電量販店で買うか迷っていましたが、「設置後のことまで見てくれる」と聞いて相談しました。
家の状況を見て、必要な機能だけを分かりやすく説明してくれて、無理に高い商品をすすめられることもなく安心できました。
設置後も使い方を丁寧に教えてもらえて、何かあった時にすぐ相談できるのが心強いです。

熊本市・40代・ご家族エアコンの調子が悪く、すぐ対応してもらえて助かりました

夏前にエアコンの効きが悪くなり、急いで相談したところ、すぐに見に来てくれました。
原因をきちんと説明してくれて、修理で対応できたので買い替えずに済み、とても助かりました。
「困った時にすぐ来てくれる」これが町の電気屋さんの一番の良さだと感じました。

宇城市・50代・ご家族太陽光と蓄電池、納得して導入できました

太陽光と蓄電池に興味はありましたが、本当に必要なのか分からず不安でした。
こちらではメリットだけでなく、向いていない点もしっかり説明してくれたのが印象的です。
結果的に我が家に合ったプランを提案してもらい、電気代も下がって満足しています。
信頼できるお店だと思いました。

熊本市南区・70代・一人暮らし小さな電気工事も気持ちよく対応してくれました

コンセントを少し増やしたいだけだったので、「こんなこと頼んでいいのかな」と思いましたが、快く対応してくれました。
作業も丁寧で、使いやすい位置を一緒に考えてくれて、本当に助かりました。
これからも何かあったらお願いしたいです。

熊本市・50代・女性水回りのトラブルで、すぐ相談できて安心でした

トイレの調子が悪くなり、どこに連絡すればいいか分からず困っていました。
電話するとすぐ対応してくれて、自分では分からない部分も丁寧に説明してくれました。
「電気屋さんなのに、ここまで相談できるんだ」と驚きました。
身近に頼れるお店があるのは心強いです。

熊本市南区・40代・ご家族 顔が分かるから、安心して任せられます

いつも同じスタッフさんが対応してくれるので、こちらのことを分かってくれている安心感があります。
売って終わりではなく、その後のフォローまでしっかりしてくれるので、家のことはまとめてお願いしています。
地域に根ざした電気屋さんだと思います。

Q&A
よくあるご質問

太陽光・蓄電池について

太陽光発電の工事期間はどのぐらいでしょうか?

平均約1~3日で取付可能です。その後電力会社との手続きいただくと、発電を開始できます。

太陽光発電はどんな屋根にも設置できますか?

切妻屋根や寄棟、陸屋根など、お住まいの屋根の形に合わせて取り付けることが可能です。屋根形状や屋根素材、構造などによっては設置できない場合がありますのでまずはご相談ください。

太陽光や蓄電池やオール電化などの購入に関してローンは組めますか?

金利1.9%~の各種ローンをお取り扱いしております。

給湯器(エコキュート)について

エコキュートの設置場所はどこでも大丈夫ですか?

エコキュートは主に夜間に運転しますので、寝室、隣家に近い場所等運転音が気になる場所はなるべくさけて設置いたします。

見積もりに費用はかかりますか?

見積もりには費用はかかりません。ご自宅までお伺いして状況を確認したうえでお見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。

コンセントや配線・ブレーカーなどの電気工事について

コンセントの増設1つだけでも対応してもらえますか?

もちろん対応可能です。電気工事に関わる業務でしたら幅広く対応できます。お気軽にご相談ください。

ブレーカーがすぐに落ちてしまうのですが見てもらうことは出来ますか?

もちろんです。お客様のご自宅にお伺いして、まずは調査させていただきます。その後、必要な作業と料金をご説明させていただきます。

配線工事やテレビアンテナの設置もあわせて対応可能ですか?

はい、エアコンの設置やテレビアンテナの設置など、家電や電気工事に関わることもすべておまかせいただけます。

アンテナの設置・修理・調整について

古いアンテナの撤去だけをお願いできますか?

撤去だけもご対応いたします。古いアナログ放送用のアンテナは、錆びて落下する可能性もあります。撤去する場合も当店にお任せください。

台風でアンテナが倒れてしまい、なるべく早く修理して欲しいのですが…

当店では、熟練した技術を持つスタッフが在籍しておりますので、ご連絡をいただいた際には極力迅速に対応いたします。当日お伺いする事が可能な場合もありますので、まずはご連絡をいただければと思います。

工事はどれくらいかかりますか?

アンテナの立て替えの作業は約2時間~3時間程度となります。施工当日の天気や電波状況によってお時間いただく場合があります。

家電の販売・設置について

商品の価格は量販店やネットと比べると高いですか?

商品の価格だけで比べると、量販店やネットの方が安いかもしれませんが、当店はサンエコライフグループ店でありますのでキャンペーンでかなりお得な商品もございます。また商品の価格だけでなくお客様からは「購入前の相談・設置・使い方などのサポートまで考えると高くない」と言っていただけることも多いため、そこが当店の強みであると考えています。

対応できるのはどのメーカー製のものですか?

パナソニックを中心に国内・一部国外メーカーの家電を取り扱っています。

自宅への搬入時になにか準備は必要ですか?

搬入時にご自宅を傷つけないための養生作業も当店で全て対応させていただきますので、搬入時にご準備いただくものはありません。

家電の点検・修理について

対応できるのはどのメーカー製のものですか?

パナソニックを中心に対応可能です。メーカー保証が終了している古い年代のものは難しい場合もございます。ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。

他店で購入した商品も修理をお願いできますか?

パナソニック製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理対応が可能です。まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなります。保証期間内の場合、お断りさせて頂く場合がございます。

修理にはどれくらいの期間がかかりますか?

状況によって変わりますが、応急処置できる場合は、その場で最低限使えるようにできることも多くなります。取り換え部品の在庫がある場合は、早ければ翌日修理できることもありますが、部品の取り寄せや預かり修理が必要な場合は、2~3日以上かかる場合もあります。

エアコンなど空調設備の設置・修理・クリーニングについて

他店で購入したエアコンも修理をお願いできますか?

概ね対応しておりますが、まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなります。まずは一度お問い合わせください。

修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか?

初回訪問時に様子を確認し、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。その場で直らなかった場合も、出張料 1,000円〜を頂いております。確認させていただいたうえで、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。

エアコンクリーニングには何日かかりますか?

1台あたり、3~4時間でクリーニングは完了しますので、その日のうちに使うことも可能です。クリーニング日は事前に相談の上、日時を決定させていただきます。

キッチン・お風呂・トイレのリフォームについて

リフォームにはどれくらいの日数がかかりますか?

トイレだけだとその日のうちに終わることが多いです。キッチンだと早い場合で、1~2日、お風呂は規模や工事内容にもよりますが、3日~5日になることが多くなります。

キッチン・お風呂・トイレのリフォームに関してローンは組めますか?

各種ローンをお取り扱いしております。お気軽にご相談ください。

トイレだけでもリフォームは可能ですか?

トイレだけでもリフォーム可能です。もちろん、お風呂だけ、キッチンのみのリフォームも可能です。

ストーブ・暖房機器・ボイラーのご相談について

どのような暖房機器を導入すればいいか相談は可能ですか?

もちろんお気軽に相談だけでもしてください。これまでのノウハウをもとに、間取りや生活環境に合った暖房機器の導入をご提案させていただきます。

対応できるのはどのメーカー製のものですか?

パナソニック製品でしたら、他店で購入いただいた暖房機器の修理やクリーニングも概ね対応が可能です。まずはお気軽にお電話でご相談ください。

修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか?

初回訪問時に様子を確認し、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。その場で直らなかった場合も、出張料 1,000円〜を頂いております。確認させていただいたうえで、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。

水回りのトラブルのご相談について

トイレが詰まったのですが、すぐに修理に来てくれますか?

緊急時にはまずはお電話ください。お伺いし、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。

蛇口をしっかりしめても水が漏れてしまうのですが、修理できますか?

ねじの緩みやパッキンが劣化している可能性があります。当店で点検し、状況に応じた対応をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。

住宅設備のご相談について

配線工事やテレビアンテナの設置もあわせて対応可能ですか?

はい、エアコンの設置やテレビアンテナの設置など、家電や電気工事に関わることもすべておまかせいただけます。

屋根の修理だけでもお願いすることは可能ですか?

屋根の修理はもちろん、外壁塗装や火災報知機の取り付けなど、小さなことから大きなことまで柔軟に対応させていただきますので、どのようなことでもお気軽にご相談ください。

換気扇は動いているようなのですが、換気がされていません。

換気扇の点検が必要と思われます。換気扇の修理の実績も豊富な当店にまずはご相談ください。

防犯設備のご相談について

工事にはどれくらいの日数がかかりますか?

物や工事内容にもよりますが、多くの場合は1日で対応可能です。工事日時は事前に相談させていただきます。

見積もりに費用はかかりますか?

見積もりには費用はかかりません。ご自宅までお伺いして状況を確認したうえでお見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。

賃貸なのですが、自分の部屋に防犯強化できることはありますか?

工事不要の防犯カメラやモニターホンなど、賃貸でも防犯面で簡単に対策できることもありますので、まずはお気軽にお悩みをご相談ください。

EV(電気自動車)・PHEV(プラグインハイブリッド)に関する電気工事について

見積もりに費用はかかりますか?

見積には費用はかかりません。また、ご自宅までお伺いして状況を確認したうえでお見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。

工事の時間は指定できますか?

お客様のご要望に合わせて日時を決めさせていただきます。

補聴器のご相談について

対応できるのはどのメーカー製のものですか?

パナソニック製の補聴器を取り扱っています。

買うか決めていないのですが、相談だけでもいいですか?

もちろんお気軽にご相談だけでもお受けいたします。無料で補聴器の試し聴きや試着などで体験いただくこともできます。ご予約いただければご自宅までお伺いしますが、その場合の出張費用もかかりません。

修理や電池交換をお願いする事はできますか?

はい、修理や聴こえ具合の調整、着け心地の調整などアフターフォローもおまかせください。電池交換だけでもお気軽にご相談ください。

パナソニック ホームズ(新築)のご相談について

見積もりに費用はかかりますか?

見積には費用はかかりません。また、ご自宅までお伺いして、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。